Le référencement local sur le web
Pour faire croître son activité de praticien, il est essentiel d’être bien placé dans les résultats de recherche locale sur internet. Ces dernières années, les fiches Google My Business sont devenues un outil incontournable pour booster la visibilité des entreprises de proximité, notamment dans le domaine du bien-être.
Mais attention : avec l’entrée en vigueur récente du Digital Markets Act en Europe, la place et la visibilité de ces fiches pourraient être fortement réduites dans les résultats de recherche.
Alors, comment continuer à être trouvé facilement par vos clients potentiels ? Quelles stratégies et bonnes pratiques mettre en place dès maintenant pour préserver — et même renforcer — votre visibilité en ligne ?
1 - Qu'est-ce que le référencement local ?
Le référencement local désigne l’ensemble des actions visant à optimiser votre présence en ligne lorsque qu’un internaute recherche un produit ou un service dans une zone géographique précise.
Il constitue l’une des branches du référencement naturel (SEO), qui regroupe toutes les stratégies permettant d’améliorer votre visibilité globale sur internet. On parle de référencement « naturel » car il repose exclusivement sur la qualité des contenus que vous diffusez et sur la notoriété que vous développez sur le web, sans recourir à des leviers payants tels que les campagnes Google Ads.
2 - Le référencement local est-il important pour un praticien ?
Le référencement local revêt une importance capitale pour un praticien dont la clientèle est avant tout de proximité.
Son intérêt est double. D’abord, il est relativement simple à mettre en place : de nombreuses actions efficaces peuvent être réalisées sans connaissances techniques approfondies. Ensuite, il offre des résultats concrets rapidement.
En effet, alors qu’un référencement visant une visibilité nationale exige des optimisations lourdes et un travail de longue haleine, améliorer son positionnement au niveau local repose souvent sur quelques ajustements ciblés et des actions faciles à intégrer dans votre routine quotidienne.
3 - Comprendre le fonctionnement de Google lors d'une recherche locale
Lorsque qu’un internaute effectue une recherche sur Google, la dimension « locale » de sa requête est interprétée de deux façons :
- Demande explicite : la recherche inclut directement une localisation, par exemple « Shiatsu Poitiers ». Google sait alors immédiatement qu’il doit proposer des résultats liés à cette ville.
- Demande implicite : la recherche ne contient pas de précision géographique, mais peut être interprétée comme locale. Dans ce cas, Google se base sur la position connue de l’internaute (et oui… il sait généralement où vous êtes !) pour afficher des résultats de proximité. Par exemple, en cherchant « Réflexologie pour enfant », le moteur présentera à la fois des pages d’informations à portée nationale et des praticiens situés près de votre domicile.
Derrière chaque requête de type « quel est le meilleur prestataire près de chez moi ? », Google a pour mission d’afficher les réponses les plus pertinentes, en mettant en avant les professionnels les mieux évalués. Pour y parvenir, il analyse à la fois les sites web et les fiches Google My Business afin de déterminer lesquels méritent de figurer en haut de page.
A – Critère de référencement local : La distance entre le prestataire et l’internaute
C’est un fait : lors d’une recherche locale, plus votre établissement est éloigné de l’internaute, moins vous aurez de chances d’apparaître dans les premiers résultats.
Pour éviter de passer à côté de demandes provenant de communes situées dans votre zone de chalandise, voici quelques bonnes pratiques que nous détaillerons plus loin dans l’article :
- Sur votre site internet, indiquez clairement et de manière répétée votre zone d’intervention, en l’associant autant que possible aux mots-clés pertinents (salon, massage, domicile, etc.). Faites également figurer les noms des communes environnantes, du département et de la région. Intégrez ces termes dans les titres, mettez-les en valeur (gras), répétez-les sur plusieurs pages, et n’oubliez pas de les insérer dans les descriptions d’images (balises alt).
- Attention toutefois à ne pas tomber dans la sur-optimisation. Votre site doit plaire à Google, certes, mais il doit surtout convaincre vos visiteurs, qui sont vos futurs clients.
- Sur votre fiche entreprise Google (Google Business Profile), précisez non seulement votre adresse exacte mais aussi les zones que vous desservez. Et si vous disposez de plusieurs implantations, créez une fiche distincte pour chacune d’elles.
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B – Critère de référencement local : L’importance du prestataire
Êtes-vous visible… et surtout, êtes-vous digne d’être recommandé ? Car rappelons-le : lorsque nous interrogeons Google, nous attendons qu’il nous suggère non seulement les prestataires les plus pertinents, mais aussi – idéalement – les meilleurs du secteur.
Pour évaluer votre poids et votre crédibilité locale (ce que les spécialistes du référencement appellent « popularité » ou « autorité »), Google s’appuie sur plusieurs signaux, parmi lesquels :
- Les liens locaux pointant vers votre site (backlinks) : cela peut provenir de partenaires, d’associations, de commerces ou encore de médias locaux qui incluent un lien vers votre site.
- Les mentions de votre activité sur le web, même sans lien direct vers votre site : un article de presse, un billet sur un blog associatif, ou toute autre publication qui cite votre nom et vous situe géographiquement.
- La qualité et la complétude de votre fiche Google Business Profile, ainsi que le volume et la note moyenne des avis reçus.
- Les avis collectés sur d’autres plateformes locales ou spécialisées.
Maintenant que vous connaissez les principaux critères qui influencent votre référencement local, passons en revue six leviers concrets à activer :
- Optimiser votre site internet pour le référencement local
- Créer et enrichir votre fiche Google Business Profile
- Multiplier les avis clients positifs
- Animer votre fiche grâce aux Google Posts
- Renforcer votre présence locale sur les réseaux sociaux
- Développer vos liens locaux
4 - Optimiser son site internet pour un meilleur référencement local
Comme le rappelle Daniel Roch, expert SEO, dans son ouvrage Optimiser son référencement WordPress (Eyrolles – 5ᵉ édition, janvier 2024) :
« Un bon référencement local commence par un bon référencement tout court ».
Bien sûr, impossible ici de passer en revue l’ensemble des bonnes pratiques du SEO – son livre compte tout de même 670 pages ! – mais voici cinq actions simples que vous pouvez appliquer rapidement :
- Lister les principales communes de votre zone de chalandise et les intégrer dans des sections dédiées de votre site (ex. : « Voici les communes où je propose mes massages », « J’accueille des clients venant de… »).
- Créer des pages optimisées associant vos mots-clés principaux à des localisations précises (ex. : « salon de massage à Poitiers », « massage à domicile en Bresse », « massage en entreprise à Toulouse »).
- Placer vos communes clés dans les titres, en les liant à vos mots-clés stratégiques.
- Répéter ces termes dans vos textes de manière naturelle, en les mettant en valeur (gras).
- Optimiser les images en renseignant la balise alt avec des mots-clés pertinents.
Pour aller plus loin, et dans un registre plus technique, pensez également à :
- Mettre en place un localisateur de points d’intervention (store locator) sur votre site.
- Optimiser le SEO global et le maillage interne de vos pages.
- Créer une page dédiée aux avis clients.
- Afficher et mettre à jour automatiquement vos avis issus de différentes plateformes.
5 - Créer et optimiser sa fiche d'établissement Google
Créer et optimiser votre Profil d’entreprise Google (Google Business Profile)
Pour créer votre profil, rendez-vous sur la page dédiée de Google Business Profile.
Connectez-vous avec une adresse Gmail (si vous n’en possédez pas, vous pouvez en créer une gratuitement sur gmail.com). Il est possible que votre activité soit déjà répertoriée par Google : dans ce cas, vous pouvez en demander l’accès afin de mettre à jour ou compléter les informations.
Une fois connecté, complétez soigneusement les champs demandés :
Nom de votre entreprise
Google recommande d’utiliser le nom réel de votre entreprise, tel qu’il est connu de vos clients et tel qu’il apparaît sur votre enseigne, votre site internet et vos documents officiels. Pour un praticien du bien-être, il peut toutefois être pertinent d’intégrer un mot-clé lié à votre activité (par exemple « Massage bien-être », « Réflexologie »), en veillant à rester naturel et à éviter toute sur-optimisation.
Catégorie d’activité
Vous devez sélectionner votre catégorie principale parmi celles proposées par Google au fur et à mesure de votre saisie. Inspirez-vous des catégories utilisées par vos confrères et concurrents locaux pour choisir la plus pertinente.
Zones desservies
Vous pouvez cocher l’option « Je fournis des biens et des services à mes clients », ce qui permet d’indiquer à Google que vous intervenez directement chez vos clients, dans une zone que vous définirez ensuite.
Si vous activez cette option, Google vous proposera également « Masquer mon adresse (ce n’est pas un magasin) ». Bien que cela puisse sembler logique si vous ne recevez pas de clientèle sur place, cette option risque de limiter votre visibilité sur Google Maps. Pour un meilleur référencement local, il est souvent préférable de renseigner votre adresse personnelle (même si vous n’accueillez à cet endroit), afin de bénéficier d’un ancrage géographique clair.
Ne négligez aucun champ :
Complétez votre profil dans ses moindres détails ! C’est un facteur clé, car Google met en avant les fiches les plus complètes dans ses résultats de recherche. Avancez étape par étape et renseignez minutieusement toutes les informations :
- horaires,
- description de votre activité,
- catégories,
- attributs
- et, bien sûr… les photos.
Chaque élément ajouté contribue à améliorer votre positionnement et à faciliter la recherche de votre établissement par vos futurs clients.
Intégrez également des visuels de qualité : photos de votre espace, images illustrant vos prestations, ou encore éléments graphiques liés à votre profession. Vous pouvez, par exemple, inclure le logo de votre syndicat professionnel, de votre label qualité ou de votre école de formation. Plus vous enrichissez votre galerie, plus vous augmentez vos chances d’être mieux référencé·e par rapport à vos concurrents, tout en renforçant votre crédibilité auprès de votre clientèle.
IMPORTANT :
L’avenir du Google Business Profile (Profil d’entreprise Google) pour les praticiens du bien-être
En mars 2024, le référencement local connaît un tournant majeur avec l’entrée en vigueur du Digital Markets Act (DMA) de l’Union européenne. Cette réglementation, initiée par la Commission européenne, vise à rééquilibrer la concurrence sur le web en limitant les pratiques jugées anticoncurrentielles des grandes plateformes, dont Google.
Conséquence directe : Google ne peut plus mettre en avant les fiches Google Business Profile (Profil d’entreprise Google) dans ses résultats de recherche. Pour les praticiens en massage bien-être, réflexologie, sophrologie ou autres métiers du bien-être, cela pourrait signifier la création d’un annuaire en ligne indépendant, affichant chaque établissement de manière équitable, sans traitement préférentiel.
Ce qu’il faut retenir, c’est que cette évolution pourrait réduire considérablement la visibilité des fiches Google Business Profile. Les professionnels du bien-être ne peuvent donc plus se reposer uniquement sur cet outil pour attirer de nouveaux clients localement. Il devient crucial de travailler activement le référencement local et global de votre site internet — en optimisant vos contenus, vos mots-clés et votre présence sur d’autres plateformes — afin de rester visible et compétitif dans les recherches de prestations bien-être.
6 - Obtenir un maximum d'avis clients sur ses fiches d'entreprise
Si votre Profil d’entreprise Google — et les avis qui y sont déposés — joue un rôle important dans votre référencement local, d’autres plateformes d’avis sont également prises en compte par Google pour évaluer et recommander votre activité. Être présent sur ces sites, souvent très bien positionnés dans les résultats de recherche, vous permet de gagner en visibilité et de toucher un public plus large.
Tripadvisor : plateforme américaine spécialisée à l’origine dans les voyages et la réservation en ligne, elle connaît une forte croissance en France avec plus d’un million de visiteurs uniques chaque mois et plus de 1,3 million d’avis rédigés par des utilisateurs français.
Yelp : également d’origine américaine, ce site diffuse des avis sur les commerces et services locaux. Présent en France depuis 2010, il continue de se développer et peut constituer une source supplémentaire de visibilité pour votre activité.
7 - Faire vivre sa fiche avec les Google Post
Publier des Google Posts pour booster votre visibilité
Un Google Post est un contenu court composé d’un texte, d’une image et d’un bouton d’appel à l’action. Ces publications renforcent la visibilité de votre Profil d’entreprise Google dans le pack local et peuvent générer du trafic vers votre site internet ou vers votre fiche sur un annuaire professionnel.
Pour débuter, sélectionnez un sujet pertinent : un événement à venir, un conseil bien-être, la mise en avant d’un produit ou service, une offre spéciale, ou encore une nouveauté concernant votre activité. Rédigez ensuite un court texte de quelques lignes, choisissez une illustration de qualité, puis ajoutez un appel à l’action parmi ceux proposés par Google. Vous pouvez également vous inspirer des publications déjà diffusées par votre réseau professionnel, votre syndicat ou votre école de formation pour enrichir vos contenus.
8 - Optimiser votre présence locale sur les réseaux sociaux
Google évalue également la popularité d’une activité à travers sa présence et son engagement sur les réseaux sociaux. De manière générale, plus votre communauté est active (nombre d’avis, de followers, de mentions et d’interactions), plus vous augmentez vos chances d’être recommandé dans les résultats de recherche.
Les réseaux sociaux sont aussi un excellent moyen de promouvoir vos événements : ateliers, journées portes ouvertes, interventions lors de salons ou participation à des manifestations locales. En relayant régulièrement ces actualités, vous élargissez votre audience, renforcez votre notoriété et créez davantage d’opportunités pour attirer de nouveaux clients.
9 - Obtenir des liens locaux
Développer des liens locaux pour renforcer votre visibilité
Pour accroître votre popularité en ligne et améliorer votre référencement, il est utile de créer des liens vers votre site internet depuis d’autres sites implantés dans votre zone géographique.
Ces liens peuvent provenir :
- d’annuaires locaux, tels que ceux de la mairie, de l’office du tourisme ou du département ;
- des sites d’événements, de structures ou d’associations avec lesquelles vous entretenez un partenariat ;
- de réseaux d’affaires locaux ;
- ou encore des médias de proximité, comme les journaux et plateformes d’information locale.
Chaque lien obtenu depuis un site reconnu dans votre territoire contribue à renforcer votre crédibilité aux yeux de Google et à améliorer votre positionnement dans les recherches locales.